「ザッポス伝説」書評など

2010.12.11

邦訳書「ザッポス伝説」の書評などを紹介します。

MarkeZine／冬休みに読んでおきたい、お薦めのマーケティング書籍を著者・講演者の方々に聞きました！（アンケート調査）(12/23/3011)

ビズハック｜ザッポス伝説　アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか (10/26/11)

ITmedia Alternative BLOG 事務局だより／ブロガー執筆書籍紹介　ザッポス伝説  (8/24/11) http://blogs.itmedia.co.jp/jimukyoku/2011/08/post-60e1.html

TechWave／今さら聞けない「ザッポス」の成功の秘訣【浅沼ヒロシ】 (6/21/2011)

日本著者販促センター／トニー・シェイ 氏　書籍『顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス伝説』より

Webダカーポ／「ネット社会で企業はどうすればいいのか？を問う『ザッポス伝説』」ぶろぐちようじの書棚(5/31/2011) 

我流プロジェクト／書評：ザッポス伝説 [トニー・シェイ著]ライター犬山秋彦(4/18/2011) 

顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説「アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか」(3/11/2011) 出典：日経コンピュータ　2011年2月17日号　p.130  http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20110308/358093/  http://www.nikkeibp.co.jp/article/news/20110311/263290/

ダ・ヴィンチ電子部「利益ゼロだったネットショップから、感動のサービスが続々と生まれた理由」(2/28/2011) http://blog.mediafactory.co.jp/dd/?p=11629

朝日新聞 asahi.com　ザッポス伝説　[著]トニー・シェイ [評者]勝見明（ジャーナリスト） (1/26/2011) http://book.asahi.com/business/TKY201101250217.html

Gadgetwear  【編集者語る】『ザッポス伝説』 顧客が熱狂するネット靴店 - 第41回 (1/25/2011) http://www.youtube.com/watch?v=VbOCTLoizNQ

ビジネストレンド.jp  顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス (Zappos) 伝説 (1/24/2011) http://www.businesstrend.jp/2011/01/23/610/

MdNデザイン・インタラクティブ「21日まで無料! カリスマ経営者の成功物語がiPhone/iPad電子書籍に「ザッポス伝説」」(12/20/2010) http://www.mdn.co.jp/di/newstopics/16435/

週刊ファッション情報「Zappos.com 顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか」(12/30/2010)

Livedoorニュース「「Profit」「Passion」「Purpose」、3つのPで自分の人生を語れるなんて、なんてかっこいいんだ！読んだら「ワオ！」と叫ばずにはいられない。」(12/28/2010)

TechWave湯川鶴章氏の監訳者インタビュー（文＋動画、IVS 会場にて）『ハイテ クよりハイタッチ＝「ザッポス伝説」本荘修二氏』が掲載されました。（12/8/2010）

＠IT情報マネジメントの【情報マネージャとSEのための「今週の1冊」】で「ザッポス伝説」書評『コスト削減にも収益向上にも、王道はない』が掲載されました。（12/7/2010）

ザッポス・ライブラリー　新宿に出現！

2011.03.17

「ザッポス・ライブラリー」は『ザッポス伝説』の中でも印象的な話と言う方が多いです。これにならって自社にライブラリーを設けたり、一新したりする企業もあるようです。

内容については、こちらの連載でも解説しました→「 社員が社長と同じ本を読めば組織は強くなる？会社と個人の成長を支えるザッポス・ライブラリー」

いま紀伊国屋書店新宿南店５階で、ザッポス・ライブラリーが再現されています。それも、翻訳本を中心に。以下は、その写真です。いい本、面白い本、揃ってます。みなさんも、一度足をお運び下さい。

 

 

 

 

本書を読んだ著名人からの言葉（米国）　その２

2010.12.01

トニー・シェイは賢い人、心からそう思います。彼は最も賢く最も思慮深い現代のビジネス・リーダーのひとりです。洞察力にあふれた本書は、ただ楽しい読み物というだけではありません。二一世紀の企業がいかにバリューと幸せを同時に生み出すのか、その方法について教える素晴らしい解説書です。

――ジョワ・ド・ヴィーヴル・ホスピタリティー創業者／ＣＥＯ、ベストセラーPeak: How Great Companies Get THeir Mojo from Maslow著者　チップ・コンリー

トニー・シェイは、自分自身に、社員に、そして顧客にどのように幸せをもたらすかについて深く考え、さらにこの非常に興味をそそる(そしてときに非常に愉快な)書き方で、自分の信念を、本当に幸せを実現する行動にいかに移すのかを説明しています。

――ベストセラーThe Happiness Project(『人生は「幸せ計画」でうまくいく！』サンマーク出版)著者　グレッチェン・ルービン

社員、同僚、取引先、そして顧客をより幸せにすることに照準を合わせる時、あなたは自分自身をより幸せにするだけでなく、成功するチャンスを増やしているのです。私の友人、トニーが書いたこの本には、いくつもの素晴らしい話、見識、あなたの仕事や人生で使えるヒントが詰まっています。

――ベストセラーUnlimited Power（邦訳『一瞬で自分を変える法』三笠書房）、Awaken the Giant Within（邦訳『小さな自分で満足するな！　運命が大逆転する「潜在能力」活用術』三笠書房）著者　アンソニー・ロビンズ

この本は大変革を起こせます！　トニー・シェイは、あなたの周りの人たちをより幸せにすることで、あなた自身がより幸せになることができ、そしてより成功できることを示してくれます。――ベストセラーMojo: How to Get It, How to Keep It, How to Get It Back If You Lose It著者　マーシャル・ゴールドスミス

本書は、オープンで正直、情熱と謙虚さ、楽しさとちょっと変、といった数々のザッポスのコア・バリューを実例と共に解説しています。あなたがビジネスにも、テクノロジーにも、あるいは靴にさえも関心がなくても、勤勉、怠惰、才能、失敗がいかに渾然一体となって驚くべき人生を作るのかを綴ったこのアメリカ人の物語には引きつけられることでしょう。また、途中であなたも幸せについてたくさんのことを学ぶでしょう。素晴らしい本です。

−−バージニア大学心理学教授、ベストセラーThe Happiness Hypothesis: Finding Modern Truth in Ancient Wisdom著者　ジョナサン・ハイト

トニー・シェイは新しい働き方を教えてくれる優れたスターです。本書『DELIVERING HAPPINESS/ザッポス伝説』には、創業一〇年もせずして一〇億ドルの靴のオンライン販売事業を築きあげた類い稀なビジネス・ストーリーのみならず、驚くべきヒューマン・ストーリーが綴られています。トニーは自分の夢を追いかけることにかけては怖い物知らずである共もにどこまでも創造力を発揮する起業家のひとりです。ザッポスで、彼が社員のニーズに誠実に対応することにフォーカス企業文化を築いてきたからこそ、ザッポスの社員は顧客のニーズに誠実に対応しようと触発されているのです。

――ベストセラーThe Way We're Working Isn't Working著者、The Power of Full Engagement(邦訳『成功と幸せのための４つのエネルギー管理術――メンタル・タフネス』阪急コミュニケーションズ)共著者　トニー・シュワルツ

『DELIVERING HAPPINESS/ザッポス伝説』は、現代最も注目すべきビジネス・リーダーのひとりの内面を垣間見るものです。著者同様に、本書は信頼でき、不思議なオリジナル性があり、真面目になりすぎず、それでいて強いメッセージを伝えてくれます。来歴、個人的な哲学、世界で最も魅力的な会社のひとつで得た洞察を織り交ぜ、『DELIVERING HAPPINESS/ザッポス伝説』は頭と心と魂に働きかけます。真面目にほかの人の幸せを考えるすべての人に読まれるべき本です。

――南カリフォルニア大学マーシャル・スクール・オブ・ビジネス教授、ベストセラーTribal LeadershipおよびThe Three Laws of Performance共著者　デイブ・ローガン

HBRのトニーの記事、その内容がちょっとだけ

2010.11.25

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビューの記事、その内容がちょっとだけ、以下に書かれています。内容もりだくさんのDelivering Happinessをこんなに短く言い表すこと自体に無理がありますが、期待して待ってくれている方には、ちょっとした頭出しになるかもしれません。
http://www.dhbr.net/magazine/article/201010_s04.html

本書を読んだ著名人からの言葉（米国）　その１

2010.11.23

「すごい本です。トニーとザッポスが一〇年で売上高一〇億ドルにどうやって成長したかは、始まりに過ぎません。資金集めからハピネスの発見まで、実際の電子メールからチェックリストまで、すべてがカバーされています。極めて個人的で、極めて実用的です」−−ベストセラー『The 4-Hour Workweek』(『なぜ週４時間働くだけでお金持ちになれるのか？』)著者　ティム・フェリス

 

「トニーは、この非常に興味をそそる(そしてときに非常に愉快な)書き方で、本当に幸せを実現する行動に、自分の信念をいかに移すかを説明しています」−−ベストセラー　『The Happiness Project』(『人生は「幸せ計画」でうまくいく！』)著者　グレッチェン・ルービン

 

「この本は変革を起こせる」−−ベストセラー『Mojo: How to Get It, How to Keep It, How to Get It Back If You Lose It』著者　マーシャル・ゴールドスミス

 

「『Delivering Happiness』で、トニーはこれほど若くして成功した秘密を明かしている。それがカルチャーとハピネスのリーダーシップだ」−−ランス・アームストロング(プロ自転車ロードレース選手)

「Delivering Happiness」ブックカバーから：本書を読むべき理由など

2010.11.23

間もなく日本版の発売ですが、原書「Delivering Happiness」ブックカバーから一部を紹介します。

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・雇ったばかりの社員が辞めるとき二〇〇〇ドル支払う

・カスタマー・サービスを、一部門ではなく、全社あげての責務とする

・最優先で企業文化にフォーカスする

・会社経営にサイエンス・オブ・ハピネスの研究成果を活かす

・個人的にも仕事の上でも両面について社員の成長を助ける

・世界を変えようと努める

・ああ、それから儲けることも……

クレイジーに思えますか。これはすべて、オンライン小売で年間商品総売上一〇億ドルを上回るザッポスでの標準的な仕事のやり方です。フォーチュン誌で毎年恒例の「もっとも働きがいのある企業一〇〇社」の二〇〇九年のリストで最高位の初登場企業となった後、ザッポスはアマゾンに一二億ドルを超える評価額で買収されました。

本書『Delivering Happiness』で、ザッポスのCEO、トニー・シェイは、ミミズ牧場からピザ事業、リンクエクスチェンジ、ザッポス、そのほかビジネスと人生で学んださまざまな教訓を惜しみなく伝えています。テンポがよく現場感あふれる『Delivering Happiness』は、独自の企業文化がいかに成功を実現するためのパワフルなモデルであるかを示し――まわりの人々のハピネスに集中することで自分の幸福度をいかに劇的に上げることができるかを、教えてくれます。

 

本書を読むべき10の理由

10.　ザッポスが設立から一〇年以内で商品総売上一〇億ドル以上になった道のりについて知りたいから。

 9.　最終的にザッポスに至った私の道のり、そして道すがら私が学んだ教訓について知りたいから。

 8.　自分のビジネスでは同じ間違いを避けられるよう、私たちがザッポスで何年もの間におかしたさまざまな間違いから学びたいから。

 7.　ビジネスと人生における、利益、情熱、目的の適切なバランスを見つけたいから。

 6.　長期的で持続性のあるビジネスとブランドを築き上げたいから。

 5.　自分の会社の社員や同僚を幸せにし、社員のつながりを強め、高い生産性につながる、より強い企業文化を生みだしたいから。

 4.　顧客を幸せにし、顧客のロイヤリティーを高め、利益アップをもたらす、よりよい顧客体験を提供したいから。

 3.　何か特別なものをつくりたいから。

 2.　仕事と人生における感動と幸せを見つけたいから。

 1.　暖炉にくべるものがなくなってしまい、この本はいい着火材になるから。

全国書店向け会合で日本版の発売予定をアナウンス

2010.09.16

ダイヤモンド社の1年に一度の全国の大手書店の責任者300人近くを招いた会合で、ザッポス伝説の発売予定をアナウンスしました。以下はその際の説明概要です。

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ザッポス伝説（原題は Deliverling Happiness）、という本をご紹介します。

正面の画面をごらんください。画面で箱を持っているのは、宅配便のお兄さんではありません。この人が著者でザッポスのＣＥＯのトニー・シェイです。

ザッポスという会社は、アメリカ第一位のオンラインの靴店です。

創業１０年で年商は約1200億円もあるんですが、ご存知ない方がほとんどかと思います。

このザッポスという会社、アメリカでは超有名企業です。

そもそも皆さんは普段、靴をためし履きせずに買ったことがあるでしょうか？

今日おいでのおそらくほとんどの方がそうではないんじゃないかと思います。ザッポスはその難しいと思われる靴のネット通販を成功させ、強力なサービス力で伝説を作りあげた会社です。

（中略）

本書は、トニー・シェイの自伝的要素も含まれ、ある意味で彼の成長物語となっていますが、ザッポスが何度も倒産しかけながら、「サービスをいかに充実させるか」「サービスを提供する社員をどうやって育てるか」「顧客や関係企業とどうやってハッピーな関係を築くか」を真剣に模索する、、、という日本企業にとっても非常に参考になる内容になっています。

ニューヨークタイムズ、ウォールストリートジャーナル、アマゾンなど、さまざまなベストセラーリストで一位にランクされ、アメリカでは今年6月発売ですでに300万部を超えたベストセラーの邦訳です。ダイヤモンド社の超ロングセラーである『真実の瞬間』（ＳＡＳ：スカンジナビア航空の話）、『サービスが伝説になる時』（アメリカの百貨店、ノードストロームの話）と並ぶ本になると期待しています。ザッポス伝説にご期待ください。

米国でベストセラーを続ける”Delivering Happiness”

2010.09.10

”Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion And Purpose”は、米国で2010年6月7日に発売され、New York Times Bestseller Listなど主なベストセラー・リストで1位に輝きました。その勢いはとどまることなく、8月8日付のNew York Times Bestseller Listで２位、同時期のUSA TODAY list で３位を記録しています。

 http://www.deliveringhappinessbook.com/week-7-rankings-news/  より

”Delivering Happiness” 日本版は年内にダイヤモンド社から発売の予定です。

2010.09.10

トニー・シェイ（Tony Hsieh）著 ”Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion And Purpose” の日本版「ザッポス伝説　幸せをビジネスモデルにした会社」（仮）は、ダイヤモンド社から年内に発売の予定です。現在、鋭意作業中です。発売日については、分かり次第お知らせします。