全国書店向け会合で日本版の発売予定をアナウンス

2010.09.16

ダイヤモンド社の1年に一度の全国の大手書店の責任者300人近くを招いた会合で、ザッポス伝説の発売予定をアナウンスしました。以下はその際の説明概要です。

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ザッポス伝説（原題は Deliverling Happiness）、という本をご紹介します。

正面の画面をごらんください。画面で箱を持っているのは、宅配便のお兄さんではありません。この人が著者でザッポスのＣＥＯのトニー・シェイです。

ザッポスという会社は、アメリカ第一位のオンラインの靴店です。

創業１０年で年商は約1200億円もあるんですが、ご存知ない方がほとんどかと思います。

このザッポスという会社、アメリカでは超有名企業です。

そもそも皆さんは普段、靴をためし履きせずに買ったことがあるでしょうか？

今日おいでのおそらくほとんどの方がそうではないんじゃないかと思います。ザッポスはその難しいと思われる靴のネット通販を成功させ、強力なサービス力で伝説を作りあげた会社です。

（中略）

本書は、トニー・シェイの自伝的要素も含まれ、ある意味で彼の成長物語となっていますが、ザッポスが何度も倒産しかけながら、「サービスをいかに充実させるか」「サービスを提供する社員をどうやって育てるか」「顧客や関係企業とどうやってハッピーな関係を築くか」を真剣に模索する、、、という日本企業にとっても非常に参考になる内容になっています。

ニューヨークタイムズ、ウォールストリートジャーナル、アマゾンなど、さまざまなベストセラーリストで一位にランクされ、アメリカでは今年6月発売ですでに300万部を超えたベストセラーの邦訳です。ダイヤモンド社の超ロングセラーである『真実の瞬間』（ＳＡＳ：スカンジナビア航空の話）、『サービスが伝説になる時』（アメリカの百貨店、ノードストロームの話）と並ぶ本になると期待しています。ザッポス伝説にご期待ください。

投稿情報: 12:56 | 個別ページ
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