DIAMONDハーバード・ビジネス・レビューに「ザッポスの伝説」が掲載。

2010.09.10

2010年910日発売のDIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー(October 104-114p  http://www.dhbr.net/)に、トニー・シェイ(Tony Hsieh)著 ”Zappos’s CEO on Going to Extremes for Customers” の和訳「ザッポスの伝説 ネットも事業もリアルな顧客サービスが決め手」が掲載されています。

これは、”Delivering Happiness : A Path to Profits, Passion And Purpose”(邦題「ザッポス伝説 幸せをビジネスモデルにした会社」(仮))の抄録となっています。